Primeiros passos
Em quanto tempo o meu endereço fica ativo?
Em 24 horas após concluída a verificação de identidade — normalmente no mesmo dia útil.
O que preciso para subscrever?
Um passaporte ou cartão de cidadão válido e um meio de pagamento. As empresas acrescentam a certidão do registo comercial ou documento equivalente.
A verificação de identidade é obrigatória?
Sim — a lei postal suíça (e as regras de combate ao branqueamento de capitais, no caso da domiciliação) obrigam-nos a conhecer os nossos clientes. É um passo único, feito online.
Correio e encomendas
Recebem correio registado?
Sim, assinamos a receção de cartas registadas e registamo-las com o respetivo código de barras; é notificado de imediato.
Várias pessoas podem usar o mesmo endereço?
Cada destinatário identificado tem de constar da conta. Famílias e empresas podem acrescentar destinatários por um pequeno valor mensal.
O que acontece à publicidade?
Filtramos gratuitamente a publicidade evidente, a não ser que nos peça para guardar tudo.
Faturação e cancelamento
Que meios de pagamento aceitam?
Cartão e TWINT através da Stripe. A assinatura renova-se mensalmente; mediante pedido, disponibilizamos também a fatura suíça com código QR.
Como faço para cancelar?
Um e-mail, com efeitos no fim do mês já pago. Reencaminhamos ou devolvemos o correio restante conforme as suas instruções.
Há custos escondidos?
Não. Preço do plano + portes ao custo do transportador. Cada extra (prolongamento de armazenamento, tratamento expresso) tem um preço fixo publicado.
Ainda com dúvidas? Fale connosco.
order@abc-office.ch · +41 21 505 01 20
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