Primeros pasos
¿Cuándo se activa mi dirección?
En 24 horas desde la verificación de identidad, normalmente el mismo día hábil.
¿Qué hace falta para darse de alta?
Un pasaporte o documento de identidad en vigor y un medio de pago. Las empresas añaden su extracto del registro o equivalente.
¿Es obligatoria la verificación de identidad?
Sí. La normativa postal suiza (y las reglas antiblanqueo en el caso de la domiciliación) nos obligan a conocer a nuestros clientes. Es un único trámite, en línea.
Correo y paquetes
¿Aceptáis correo certificado?
Sí: firmamos los envíos certificados y los registramos con su código de barras, y recibes el aviso al instante.
¿Pueden varias personas usar una misma dirección?
Cada destinatario nombrado debe constar en la cuenta. Familias y empresas pueden añadir destinatarios por un pequeño suplemento mensual.
¿Qué pasa con la publicidad?
Filtramos gratuitamente la publicidad evidente, salvo que nos pidas conservarlo todo.
Facturación y cancelación
¿Qué medios de pago aceptáis?
Tarjeta y TWINT a través de Stripe. La suscripción se renueva cada mes; factura con QR suizo disponible si la solicitas.
¿Cómo se cancela?
Un correo electrónico, con efecto al final del mes pagado. Reenviamos o devolvemos el correo pendiente según tus instrucciones.
¿Hay costes ocultos?
No. El precio del plan más el franqueo a coste del transportista. Cada extra (ampliación de almacenamiento, tramitación exprés) tiene una tarifa publicada.
¿Alguna duda? Pregúntanos.
order@abc-office.ch · +41 21 505 01 20
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